Kısa cevap: Banka tarafında ödeme 1-3 iş gününde sisteme yansır. Geçmediyse: dekontunuzu destek talebine ekleyin → 2 saat içinde manuel eşleşme yapıyoruz.
Sorun giderme
- Kart ödemesi 24 saat geçti, gözükmüyor: Bankayı arayın, işlem reddedilmiş mi kontrol edin.
- Havale/EFT: Dekontun dahili sipariş numarası ile açıklama satırı eşleşmiyorsa eşleşme manueldir.
- Yapılacaklar: Destek talebi → "Ödeme dosyası" eklentisinde dekont ekran görüntüsü → 2 saat içinde işlemenize ekleriz.
- Çift ödeme: Banka geri iade için 5-10 iş günü.
İpucu: Havale/EFT yaparken açıklama satırına mutlaka sipariş numaranızı yazın — otomatik eşleşme bu olmadan çalışmaz.